راهنمای مرجوعی

برای استفاده از خدمات مرجوعی برای شما عزیزان راهنمایی در نظر گفته شده تا بر بهبود فرآیند مرجوعی شما را یاری کند.

۱- حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالای خریداری شده، می‌توانید درخواست مرجوعی سفارش را ثبت نمایید.

۲- در مورد کالاهای شکستنی، لطفاً هر گونه آسیب ظاهری در کالا را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، ثبت نمایید.

۳- تصاویر بارگزاری شده هنگام ثبت مرجوعی باید واضح و از تمامی زوایای کالا گرفته شود، به‌نحوی‌که مشکل (شکستگی، نقص)، بارکد یا بچ کد و تاریخ تولید و انقضای کالا در تصویر مشهود باشد.

۴- در صورت استفاده از کد تخفیف در خرید کالا، تنها مبلغ پرداختی به مشتری بازگردانده می‌شود و کد تخفیف دیگر قابل استفاده نخواهد بود.

۵- برای انصراف از خرید تنها در صورت پلمپ بودن بسته بندی محصولات امکان پذیر میباشد.

۶- در صورت ثبت مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت برای تعیین وضعیت با شما تماس خواهد گرفته شد.